此车辆在2020年8月31日高速公路行驶时突然出现动力中断,中断后只能以最高20km行驶,非常惊险严重影响驾驶员人生安全。并且无法挂入倒挡,挂倒挡后会出现极大的金属碰撞声。后送到广东省佛山市南海区里水广物君乐汽大众4S店检修,告知变速箱损坏导致,4S店向厂家申请后告知只批准大修变速箱,我表示拒绝。希望更换变速箱总成,与一汽大众厂家400多次沟通未果。此这辆在保修期内已多次出现出现变速箱故障,多次在行驶途中出现动力中断,无法挂挡,换挡抖动等故障,严重危害消费者人身安全及合法权益,分别在2013年5月维修更换变速箱离合器,2013年11月维修更换变速箱滑阀箱。2017年5月维修更换变速箱离合器,2020年4月维修更换变速箱滑阀箱,保修期内多次按照厂家的方案修理更换变速箱同一零部件后还出现相同故障,所以希望更换车辆变速箱总成以绝后患以及再适当延长变速箱保修期,以保障消费者合法权益。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线咨询。